Региональная сеть гипермаркетов Галамарт, представленная в Сибири и на Урале, сталкивалась с несколькими сложностями: длительными сроками пополнения запасов, устаревающим ассортиментом и высоким минимальным объёмом заказа. FARRES предложил гибкие закупки небольшими партиями и оперативные поставки со склада в Москве. Дополнительно команда помогла с оформлением торговой зоны и разработкой активностей для участников программы лояльности. За первые полгода сотрудничества продажи категории косметики и средств ухода выросли на 38%, а количество повторных покупок заметно увеличилось.

Как клиент нашёл нас: знакомство на выставке в Москве

Внимание привлёк широкий ассортимент

На выставке товаров народного потребления и косметической индустрии в Москве категорийный менеджер Галамарт посетил стенд FARRES.

Представленный ассортимент средств ухода, декоративной косметики и бьюти-аксессуаров в разных ценовых сегментах соответствовал запросу клиента на поиск поставщика, у которого можно закупать несколько категорий в одном месте. После знакомства стороны обменялись контактами.

Рекомендации рынка и онлайн-знакомство с ассортиментом

После выставки клиент также получил положительные отзывы о FARRES от других участников рынка, которые уже сотрудничали с компанией.

Затем команда Галамарт изучила онлайн-каталог и запросила образцы. После получения продукции и оценки текстур и упаковки была назначена полноценная видеовстреча с отделом закупок.

Почему клиент выбрал FARRES: низкий порог заказа и быстрая отгрузка

Для региональной сети, расположенной далеко от основных логистических центров, особенно важны два фактора: возможность протестировать продукцию небольшими партиями и быстро пополнять запасы.

Предложение FARRES отвечало этим требованиям.

Гибкий минимальный заказ. Клиент может заказывать небольшие смешанные партии из разных SKU. Это позволяет не формировать избыточные запасы по каждой позиции и снижает финансовые риски при тестировании нового ассортимента.

Быстрая отгрузка. Товары из наличия отправляются со склада в Москве, что значительно сокращает сроки пополнения по сравнению с длительными поставками из Китая и помогает поддерживать наличие продукции в высокий сезон.

Комплексная закупка. Средства ухода, декоративную косметику и бьюти-аксессуары можно закупать у одного поставщика, сокращая количество контрагентов и операционные затраты.

Стабильное качество. Продукция проходит регулярный контроль качества и сопровождается необходимыми документами, что позволяет стабильно выводить товары в продажу даже в удалённых регионах.

Как мы помогли с продажами: превращаем трафик в покупки

FARRES не ограничился поставкой продукции. Совместно с клиентом была разработана система поддержки продаж непосредственно в магазинах.

Обновление торговой зоны. В гипермаркетах были организованы фирменные зоны FARRES с единым оформлением и понятным разделением категорий. Это сделало выкладку более профессиональной и повысило визуальную ценность ассортимента.

Тестирование продукции. В торговой зоне появились тестеры и инструменты для подбора оттенков. Для консультантов подготовили рекомендации по работе с покупателями, чтобы снизить барьер перед покупкой по принципу «сначала попробовать — затем выбрать».

Тематические промозоны. Для сезонных кампаний использовались специальные выкладки, посвящённые уходу за кожей, новогоднему обновлению и 8 Марта, а также наборы и промо с дополнительной выгодой.

Активности в дни программы лояльности. Для участников программы запускались специальные скидки и повышенное начисление бонусов, чтобы стимулировать повторные и сопутствующие покупки.

Рекомендации по ассортименту. С учётом сухого и холодного климата региона акцент был сделан на интенсивно увлажняющие средства ухода и стойкую декоративную косметику.

Результаты: рост за первые полгода

+38% — рост продаж категории
+21% — рост сопутствующих покупок
48 часов — средний срок отгрузки со склада в Москве
4 повторных заказа — за первые полгода сотрудничества

По итогам первых шести месяцев продажи категории косметики и средств ухода в Галамарт выросли на 38%, а доля сопутствующих покупок увеличилась на 21%.

Во время дней программы лояльности у косметических зон неоднократно наблюдался повышенный интерес покупателей к тестированию продукции.

Высокая эффективность первоначального ассортимента и небольшая доля медленно продающихся SKU позволили клиенту четыре раза дополнительно пополнить запасы в течение полугода. Постепенно продукция FARRES появилась в большем количестве магазинов, а сотрудничество перешло от тестовых заказов к стабильным ежеквартальным поставкам.

Отзыв клиента

Раньше при работе с декоративной косметикой и средствами ухода мы больше всего опасались двух вещей: заказать слишком большую партию, которую не получится быстро продать, и не успеть пополнить запасы в высокий сезон.

FARRES помог решить обе задачи благодаря небольшим тестовым партиям и быстрой отгрузке со склада в Москве.

Особенно ценно, что работа не заканчивается после поставки товара. Команда помогает с оформлением торговой зоны, активностями для участников программы лояльности и анализом ассортимента. В результате улучшились и внешний вид категории, и показатели продаж.

Такой формат сотрудничества подходит для долгосрочной работы.

Категорийный менеджер Галамарт

Наш подход: внимание к каждому клиенту

Для FARRES размер первого заказа и удалённость региона не определяют уровень сервиса.

Мы считаем, что рост бизнеса наших клиентов — лучший показатель качества нашей работы. Гибкие условия на старте, оперативная коммуникация и совместная работа над продажами в точках остаются ключевыми принципами сотрудничества FARRES.